Spiel startet nicht mehr (low level fatal error)

  • Hallo zusammen,


    ich weiss, es gab schon ähnlich Forenträge, jedoch sind diese mit meiner Fehlermeldung nicht identisch. Seit zwei Wochen versuche ich nun Ark vergeblich zu starten. Es öffnet sich zwar kurz ein Fenster und ich höre die mir vertraute Musik des Hauptmenüs, dann erscheint jedoch ein lange Fehlermeldung:



    LowLevelFatalError [File:D:\build\PC\Engine\Source\Runtime\Windows\D3D11RHI\Private\D3D11Util.cpp] [Line: 227] Result failed at D:\build\PC\Engine\Source\Runtime\Windows\D3D11RHI\Private\D3D11Viewport.cpp:303 with error 8876017C
    VERSION: 0.0


    KERNELBASE.dll!UnknownFunction (0x00007ff90820a388) + 0 bytes [UnknownFile:0]


    ShooterGame.exe!FError::LowLevelFatal() (0x00007ff6c9d30fa6) + 0 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\core\private\misc\outputdevice.cpp:354]


    ShooterGame.exe!VerifyD3D11Result() (0x00007ff6ca133e22) + 376 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\windows\d3d11rhi\private\d3d11util.cpp:227]


    ShooterGame.exe!FD3D11Viewport::PresentChecked() (0x00007ff6ca1368b6) + 47 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\windows\d3d11rhi\private\d3d11viewport.cpp:303]


    ShooterGame.exe!FD3D11DynamicRHI::RHIEndDrawingViewport() (0x00007ff6ca1375ae) + 0 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\windows\d3d11rhi\private\d3d11viewport.cpp:612]


    ShooterGame.exe!FRHICommandListExecutor::ExecuteInner_DoExecute() (0x00007ff6ca197b88) + 0 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\rhi\private\rhicommandlist.cpp:249]


    ShooterGame.exe!FRHICommandListExecutor::ExecuteInner() (0x00007ff6ca198556) + 8 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\rhi\private\rhicommandlist.cpp:459]


    ShooterGame.exe!FRHICommandList::EndDrawingViewport() (0x00007ff6ca199ce1) + 0 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\rhi\private\rhicommandlist.cpp:1374]


    ShooterGame.exe!FSlateRHIRenderer::DrawWindow_RenderThread() (0x00007ff6cb43aee8) + 23 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\slaterhirenderer\private\slaterhirenderer.cpp:495]


    ShooterGame.exe!FSlateRHIRenderer::DrawWindows_Private() (0x00007ff6cb43b6bf) + 117 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\slaterhirenderer\private\slaterhirenderer.cpp:670]


    ShooterGame.exe!FSlateApplication::PrivateDrawWindows() (0x00007ff6c9ed0d97) + 0 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\slate\private\framework\application\slateapplication.cpp:833]


    ShooterGame.exe!FSlateApplication::Tick() (0x00007ff6c9ed157d) + 20 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\slate\private\framework\application\slateapplication.cpp:999]


    ShooterGame.exe!UGameEngine::CreateGameWindow() (0x00007ff6ca527e0f) + 0 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\engine\private\gameengine.cpp:545]


    ShooterGame.exe!FDefaultGameMoviePlayer::Initialize() (0x00007ff6ca2bb2b6) + 0 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\movieplayer\private\defaultgamemovieplayer.cpp:101]


    ShooterGame.exe!FEngineLoop::PreInit() (0x00007ff6c8f64917) + 61 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\launch\private\launchengineloop.cpp:1510]


    ShooterGame.exe!GuardedMain() (0x00007ff6c8f60929) + 8 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\launch\private\launch.cpp:112]


    ShooterGame.exe!GuardedMainWrapper() (0x00007ff6c8f67b8a) + 5 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\launch\private\windows\launchwindows.cpp:125]


    ShooterGame.exe!WinMain() (0x00007ff6c8f67cb8) + 8 bytes [d:\build\pc\engine\source\runtime\launch\private\windows\launchwindows.cpp:209]


    ShooterGame.exe!__tmainCRTStartup() (0x00007ff6cb7df271) + 21 bytes [f:\dd\vctools\crt\crtw32\dllstuff\crtexe.c:618]


    KERNEL32.DLL!UnknownFunction (0x00007ff90b4c3034) + 0 bytes [UnknownFile:0]


    ntdll.dll!UnknownFunction (0x00007ff90b611431) + 0 bytes [UnknownFile:0]


    ntdll.dll!UnknownFunction (0x00007ff90b611431) + 0 bytes [UnknownFile:0]




    Hier die Angaben zu meinem Laptop:


    Manufacturer: Acer
    Model: Predator G9-791
    Form Factor: Laptop
    No Touch Input Detected


    Processor Information:
    CPU Vendor: GenuineIntel
    CPU Brand: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
    CPU Family: 0x6
    CPU Model: 0x5e
    CPU Stepping: 0x3
    CPU Type: 0x0
    Speed: 2592 Mhz
    8 logical processors
    4 physical processors
    HyperThreading: Supported
    FCMOV: Supported
    SSE2: Supported
    SSE3: Supported
    SSSE3: Supported
    SSE4a: Unsupported
    SSE41: Supported
    SSE42: Supported
    AES: Supported
    AVX: Supported
    CMPXCHG16B: Supported
    LAHF/SAHF: Supported
    PrefetchW: Unsupported


    Operating System Version:
    Windows 10 (64 bit)
    NTFS: Supported
    Crypto Provider Codes: Supported 311 0x0 0x0 0x0


    Video Card:
    Driver: NVIDIA GeForce GTX 980M
    DirectX Driver Name: nvldumd.dll
    Driver Version: 24.21.13.9882
    DirectX Driver Version: 24.21.13.9882
    Driver Date: 7 30 2018
    OpenGL Version: 4.6
    Desktop Color Depth: 32 bits per pixel
    Monitor Refresh Rate: 60 Hz
    DirectX Card: NVIDIA GeForce GTX 980M
    VendorID: 0x10de
    DeviceID: 0x13d7
    Revision: 0xa1
    Number of Monitors: 1
    Number of Logical Video Cards: 1
    No SLI or Crossfire Detected
    Primary Display Resolution: 1920 x 1080
    Desktop Resolution: 1920 x 1080
    Primary Display Size: 15.04" x 8.46" (17.24" diag)
    38.2cm x 21.5cm (43.8cm diag)
    Primary Bus: PCI Express 16x
    Primary VRAM: 4095 MB
    Supported MSAA Modes: 2x 4x 8x


    Sound card:
    Audio device: Speakers (Realtek High Definiti


    Memory:
    RAM: 62313 Mb


    Miscellaneous:
    UI Language: English
    Media Type: DVD
    Total Hard Disk Space Available: 1929510 Mb
    Largest Free Hard Disk Block: 593901 Mb
    OS Install Date: Jan 01 1970
    Game Controller: None detected
    VR Headset: None detected




    Meine Grafikkarte, mein Betriebssystem sowie DirectX sind auf dem neusten Stand. Das Spiel lief vorher immer tadellos. Was ich bereits gemacht habe:


    - Komplett deinstalliert, Verzeichnisse manuelle gelöscht und wieder neuinstalliert.
    - Programm im Steam auf Fehler überprüft
    - Game Cache auf Steam verifiziert
    - Spiel unter anderen Startbedinungen versucht zu starten (low memory etc.)


    Ich habe noch nie einen Mod benutzt. Leider habe ich immer die gleiche Fehlermeldung beim starten des Spiels. Habe schon stundenweise gegooglet, habe jedoch nix gefunden. Falls jemand von euch eine Idee hätte woran es liegen könnte, wäre ich sehr dankbar.


    Liebe Grüsse und herzlichen Dank
    Hafen Edi

  • Guten Abend Cross,


    herzlichen Dank für deine Antwort! GeForce Experience hab ich, habs gerade deinstalliert, läuft aber leider trotzdem nicht. Bin langsam hoffnungslos. Hab irgendwo gelesen, dass die unreal engine irgendwie Komplikationen macht. Hast du evtl. davon etwas mitbekommen?


    Liebe Grüsse und Danke
    Hafen Edi

  • Moin Hafen Edi,


    Komplikationen gibt es immer, da sich ja alles stetig weiter entwickelt und mehr hinzukommt.
    Gehört auf jeden fall zu UE4.
    Kannst du dich noch an 2 Wochen vorher erinnern?
    Updates seitens Windows, Nvidia und co.
    Das Spiel lief ja vorher, daher gehe ich höchstwahrscheinlich von einem äußeren Faktor aus.(wie mit dem Ansichtsfenster)
    Du könntest noch die DirectX-Diagnose laufen lassen, auszuführen mit "dxdiag" in der Suche oder ausführen selbst.
    Windows-Updates ersetzen manchmal eine freigegebene Dateikomponente (z.B. von Nvidia) durch eine Standarddatei.


    Hier kannst du einfach noch mal eine Treiberaktualisierung ausführen, ich hätte da eine saubere deinstallation und danach Treiber neu aufgespielt und


    dafür hier ein nettes Tool um wirklich alles restlos zu entfernen. Display Driver Uninstaller (DDU) - Grafiktreiber restlos entfernen



    LG Crooss

  • Salut Crooss


    sorry fürs falsch Schreiben deines Namens in der ersten Antwort! Danke für deine Hilfe, werde deine Tipps gleich alle mal ausprobieren. Habe das Spiel eben mindestens 6 Monate nicht mehr gespielt, kann also nicht genau sagen, was seit dem alles verändert wurde. Zuletzt liefs jedoch tadellos. Melde mich wieder wenn ich alles getestet habe.


    Herzlichen Dank dass du dir die Zeit und Mühe genommen hast, mir zurückzuschreiben.


    LG Hafen Edi

  • Salut Crooss,


    habe das Problem "gelöst". Danke für den Tipp mit den Treibern entfernen. Bin folgendermassen vorgegangen:


    Habe die Treiber meiner richtigen GraKa vollständig entfernt. Anschliessend mit der BoardGraKa gestartet und konnte das Spiel spielen, halt mit mega schlechter Einstellung - aber ohne Fehlermelung!


    Es musste somit an meiner Geforce980M liegen. Habe dann NUR den neuesten Treiber installiert (ohne GeForce Experience usw.). Klappte nicht, wieder die alte Fehlermeldung beim Start.


    Habe dann probeweise wieder die Treiber entfernt und eine alte Treiberversion draufgespielt - dann klappte es endlich! Habe das ganze soweit ausgetestet bis ich auf die aktuellste Treiberversion gekommen bin, mit welcher das Spiel noch funktioniert.



    Die Treiberversion 391.35 ist die "neueste" mit der ich ohne Fehlermeldung spielen kann.



    Danke für deine Hilfe, hast mit den Tag gerettet gestern!:-)


    Liebe Grüsse
    Edi

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